Intrebari frecvente

  1. Acasă
  2. Intrebari frecvente

Informații despre cumpărături

Mai jos sunt câteva dintre întrebările frecvente despre comenzi
Timpul de livrare variază, de obicei, între 1–9 zile lucrătoare, în funcție de stoc și localitatea de destinație. Imediat ce coletul pleacă de la noi, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile livrării.
Taxa de transport diferă în funcție de curier și valoarea comenzii. Vei vedea costul exact înainte de a finaliza comanda. În plus, comenzile de peste 300 lei beneficiază de transport gratuit.
După ce comanda este expediată, vei primi pe e-mail un număr de urmărire (AWB). Cu ajutorul acestuia poți verifica oricând statusul livrării pe site-ul firmei de curierat.
Dacă dorești să faci modificări sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil. Dacă pachetul nu a fost deja expediat, vom putea face ajustările necesare.
Dorim ca fiecare client să fie mulțumit. Dacă primești un produs defect, greșit sau care nu corespunde descrierii, te rugăm să ne contactezi și îți vom oferi rapid o soluție: înlocuire, retur sau rambursare.
În prezent acceptăm doar plata online cu cardul (Visa, Mastercard). Plata este securizată și procesată prin intermediul unui sistem de plăți sigur, astfel încât comanda ta este în siguranță de la început până la finalizare.
Da, toate produsele beneficiază de garanție timp de 12 luni. În cazul în care întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați pentru înlocuire sau soluționare rapidă.